ISO21001教育组织管理体系讲解

ISO21001教育组织管理体系讲解

ISO21001教育组织管理体系Management system for educational organizations(EOMS)作为自愿性的国际标准，在ISO9001管理体系标准框架基础上，运用PDCA循环，构建教学质量管理体系，实现对教育质量的全面管理。

服务背景：

随着社会的发展和人们对教育需求的提升，各类教育机构之间的竞争已不仅仅限于硬件的优势和教师的教学质量。

如何建立专业的管理体制，教学管理模型，提升教师的综合素质已成为各类教育机构目前最迫切的课题。

标准概述：

国际标准组织(ISO)于2018年5月正式发布了《ISO21001:2018教育组织——教育组织管理体系要求及使用指南》(EOMS)。

标准认证能够发现教育服务提供过程中的薄弱环节，通过充分了解学员、其他受益者的预期要求，改善组织的教育服务质量，提高学员和其他受益者的满意度和******度，提升教育、培训机构的竞争力。

备注：ISO21001是一个独立的管理体系标准，但可与ISO9001、ISO45001、ISO14001等标准兼容。

教学目标：

旨在通过改进教育过程和确保符合学习者的要求來提高学习者的满意度。

适用组织：

ISO21001既适用于任何使用课程通过教学、学习或研究来支持能力发展的教育、培训机构，而不论其类型、规模大小或教学方式，如学龄前儿童机构，大、中、小学等学历教育机构，

成人的继续教育机构，职业培训学校，远程培训机构，特殊教育机构等，也适用于其核心业务不是教育领域的大型组织内的教育部门，例如：大型企业内的专门的培训部门。

ISO21001认证益处：

对学习者的益处

1. 提供选择的标准；

2. 扩大了相关方（家长、教育组织员工等）参与的机会；

3. 公平的素质教育；

4. 促进自学和终身学习机会；

5. 更个性化的学习，并有效响应对特殊教育的需求。

对于教育机构的益处

1. 提供改进的模式；

2. 提高教育组织的可信度；

3. 更好地协调使命、愿景、目标和行动；

4. 一致的过程和评估工具以展示和提高效率；

5. 使教育组织能够有效证明其能力和教育管理承诺；

6. 激励卓越和创新。

ISO21001认证流程：

如何通过ISO21001认证

  文件审核：确定组织制定的教育组织管理体系文件是否符合标准的要求。

  文件符合后进入现场审核阶段，认证审核分为两个阶段：

1. 第一阶段：

组织是否为ISO21001认证做好了准备。

2. 第二阶段：

评估组织的ISO21001的实施情况，包括其建立的教育组织管理体系的有效性：

（1）第二阶段审核获得令人满意的结果后发放证书，证书有效期为3年；

（2）证书有效期内每年进行监督审核以验证组织的教育组织管理体系是否持续符合标准要求，评估绩效的持续改进情况；

（3）3年后需要再认证，以确定管理体系的持续合规性和有效性。